聯絡我們
交易記錄
常見問答集
退換貨處理
 
§　　　換貨處理　　　§

  • 當您於收到貨品後，發現與訂購商品不符，或有非人為因素(物流運送過程)而造成損毀時，您可於收到商品的 7天 內，將 商品、包裝 與 發票 及 換貨申請書，以 小包掛號 方式寄回 耐德-客服部，並請註明您的姓名、會員ID、聯絡電話、及訂單編號、寄送住址，我們將直接寄送換貨商品至您府上。

  • 我們收到您所寄回的商品後，將於 5個工作天 內為您寄出新商品，換貨 限為同項商品。您所花費的寄送郵資費用，將由SHOPPING99負擔，轉換回饋成您的SHOPPING99 紅利金100元；若欲折換為郵票，將以30元郵資補回。

  • 若因個人偏好等特殊原因而欲更換其它商品者，我們將 無法提供您不同商品之換貨服務，不便之處亦請見諒。

  • 凡 服飾類、鞋子類商品，於購買後 無法更換尺寸、顏色 或 其它款式商品，建議於購買前先行查看詳細產品資訊，挑選合適之質料、尺寸，再進行購買合適品項。
    (商品頁面、圖檔顏色因電腦螢幕設定略有差異，以實際收到商品顏色為主。)

  • 為避免換貨問題的爭議，請於收到貨７天內儘快與我們聯絡。

  • 若換貨程序造成您的困擾與不便，SHOPPING99客服中心致上最深的歉意!!

  • 請下載換貨申請書，填寫完整後連同商品、發票一同寄回，以便我們儘速為您處理，謝謝!!→ 列印換貨同意申請書 。


§　　　退貨處理　　　§

  • 若您於收到貨品後，未有非人為因素(物流運送過程)而造成損毀時，因 個人偏好等特殊原因 而欲辦理退貨時，請保留 產品的完整性(未經使用) ，並請您立刻聯絡客服中心(02-66306699)，我們將儘速為您處理退款程序。

  • 退貨時，請將 商品本身 及 完整包裝 ，連同 配件贈品，外盒勿損毀，勿缺件 ，請以寄送時的包裝再原封備妥，若外袋已遺失，請於商品外盒上再包裝， 勿直接粘貼宅配單 或 書寫文字於商品原廠外盒 ， 原廠外盒損毀 或是 商品缺件 ，將無法受理退貨。

  • 退款程序中，需於取貨後7天內，將 完整商品 、 包裝與發票 及 退貨同意申請書 ，以 掛號 方式一同寄回SHOPPING99客服部。

  • 退款金額將以 支票 方式退款。敝公司結帳日為10日，亦將於下個月16日寄出支票(如遇假日順延之)，之後再為您以掛號方式寄出。

  • 若原訂單有抵扣紅利金部分，退貨後之實際成交訂單金額若未達抵扣標準，則 紅利金 將由 退款金額 扣回，將不另行補回。

  • 為避免退貨問題的爭議，請於收到貨７天內儘快與我們聯絡 。

  • 當退貨完成後將增加您的退貨記錄一次，如累積3次退貨記錄後，您將無法再使用便利商店取貨付款服務，請務必注意!!

  • 請下載退貨同意申請書，填寫完整後連同商品、發票一同寄回，以便我們儘速為您處理，謝謝!! → 列印退貨同意申請書 。


§　　　注意事項　　　§

  • 以下幾種情形恕無法接受商品退換：
    A.商品未在 7日 內寄回（以取貨日、郵戳為憑）。
    B.商品已使用或人為因素造成損毀。
    C.產品寄回 缺件 者(產品本身、完整包裝、發票、贈品、退換貨申請書)。
    D.已註明產品為 個人私用貼身 之產品，將無法辦理退貨服務。

  • 服飾類商品︰以下情況將無法辦理退換貨
    A. 經 下水洗滌、人工修改 後。
    B. 因 人為疏失 造成的損壞。
    C. 經 拆封 後之 私人貼身物品。

  • 鞋子類商品︰以下情況將無法辦理退換貨
    A. 鑑賞期間造成 鞋底磨損 者。(建議於室內或軟墊上試穿SIZE)
    B. 因人為而造成的 磨損、髒污、修改 者。
    C. 鞋子所附贈之 配件 或 贈品，無一同寄回 者。
    D. 因外盒貼有 寄送標籤、自行書寫文字、人為拆封 造成之毀損者。

  • 票卷類商品︰售出後概不退換

  • 退換貨寄件地址：108臺北市中華路一段90號6樓 。

  • 若您對於商品退換服務有任何的問題，請電SHOPPING99客服專線
    （02）66306699，我們將有服務人員為您解決疑問。

    上班時間：週一至週五　上午09：30～12：00
    　　　　　　　　　　　下午13：00～17：30
    　　　　　　　　　　　（ 例假日除外）


§　　　缺貨處理　　　§

  • 若您所訂購的商品發現有缺貨的狀況，我們的系統將會信件方式告知您這樣的訊息，並請您確認是否要等待、選擇換別的款式或取消該訂單。亦或是您可來電或來信詢問，將有專人為您服務。